Os 21 anúncios da Salesforce no Dreamforce 2026

Salesforce · 28/09/2026 · Leia a matéria original

A Salesforce publicou em seu blog os 21 anúncios do Dreamforce 2026, com o Agentforce, sua plataforma de agentes de IA, no centro. Entre os agentes prontos para a função está o Piper, de desenvolvimento de vendas, que trabalha continuamente os leads inbound por texto, voz ou vídeo, qualifica o contato e agenda reuniões em tempo real, com as conversas sincronizadas no CRM. Segundo a empresa, a maioria desses agentes já está disponível, e o Hunter chega em novembro.

Outros anúncios tocam o comercial. O Agentforce Coworker, já disponível, responde perguntas em linguagem natural buscando dados no CRM, no Slack e em outras fontes conectadas. Os agentes de longo horizonte, em piloto e com lançamento previsto para novembro, perseguem metas de semanas ou meses, como reengajar negócios em risco, e pedem aprovação conforme regras definidas pelo usuário. O Koa, modelo de raciocínio para CRM construído sobre o NVIDIA Nemotron, está em piloto.

Comentário de Alavancar

O anúncio confirma uma mudança de desenho. O agente de IA deixa de ser um chatbot no site e passa a ocupar funções da esteira comercial, a começar pela pré-venda, com primeira resposta, qualificação e agendamento.

Para quem vende com time pequeno, a lição vale mesmo sem Salesforce. Mapeie o caminho entre o formulário e a reunião, onde tempo de resposta e critério de qualificação costumam ser os gargalos. Escreva o critério antes de escolher a ferramenta, porque agente sem regra clara só qualifica mais rápido os leads errados. E garanta que tudo volte para o CRM, já que conversa que não vira registro fica fora do funil e da previsão.