O cliente mais barato de conquistar é o que já paga. Aqui a carteira tem saúde visível, a renovação aparece com semanas de antecedência e a expansão vira oportunidade antes de você precisar de lead novo.
A carteira ativa, criada a partir dos contratos fechados em Vender.
Os primeiros 30 a 90 dias de cada cliente, com marcos e responsável.
A saúde de cada conta em faixas, pelos sinais de uso e de relacionamento.
Ciclos de pesquisa e as respostas, cliente por cliente.
Contratos a vencer e cancelamentos, sempre com o motivo.
Inadimplência com régua, para que atraso não vire cancelamento.
Up-sell e cross-sell que saem da carteira direto para o funil de vendas.
O cliente que indica vira canal. O case vira conteúdo em Atrair.
Quem entrou, como está, o que vence e o que ainda dá para vender para quem já confia.
O contrato assinado em Vender cria o cliente aqui, já com um plano de onboarding para os primeiros 30 a 90 dias. Cliente que não vê valor cedo cancela na primeira renovação, e essa é a fase mais barata de cuidar.
A carteira ativa e a fase de cada um.
Cancelamento raramente é surpresa. Antes dele vem o uso caindo, o e-mail sem resposta, a nota baixa no NPS. O healthscore junta esses sinais em faixas e coloca a conta em risco no topo da lista.
A saúde da carteira hoje.
Contrato a vencer aparece com semanas de antecedência. Cancelamento fica registrado com o motivo. E o boleto atrasado entra numa régua de cobrança, porque boa parte do churn é só gente que esqueceu de pagar.
O que vence e o que está em risco.
Quem já confia compra de novo com muito menos esforço. A oferta que o cliente ainda não tem vira uma oportunidade no funil de vendas, com cliente e oferta já definidos.
O que está em conversa na base.
Cliente satisfeito é canal, e quase ninguém pede a indicação. Aqui a indicação entra em Parceiros e o case vira conteúdo em Atrair, com o número que o cliente autorizou contar.
Quem indica e quem virou história.
Conectado pelo MCP, o agente revisa a saúde das contas, avisa das renovações com 45 dias de antecedência e abre a expansão em Vender quando encontra uma oferta que o cliente ainda não tem.
As contas que o agente revisou hoje.
Tem receita recorrente, ou deveria ter, este é o agente que paga a conta dos outros.
Cobra mensalidade e só olha a carteira quando alguém cancela
Descobre o churn no dia em que o cliente avisa
Fecha bem e perde o cliente nos primeiros noventa dias
Tem ofertas que a maioria dos clientes nem sabe que existem
Perde receita para boleto atrasado, não para concorrente
Tem cliente satisfeito e nunca pediu uma indicação
Cada empresa opera em seu próprio espaço, com acesso controlado
por licença e conformidade com a LGPD.
Receita retida, expandida e indicada, medida mês a mês pela própria operação.
Sinal de risco semanas antes do cancelamento
Expansão com a oferta certa para quem já confia
Primeiro valor em 30 a 90 dias, com plano e dono
Cobrança com régua, sem churn por esquecimento
NPS acompanhado e indicação que vira canal
Receita retida, churn e saúde calculados pela operação
Implantação acompanhada pelo nosso time, para poucas empresas por vez.